Privacy Policy

ماذا تغطي هذه السياسة؟

نحن ملتزمون باعتماد أعلى المعايير في ما يتعلق بكيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها، وبناءً عليه وضعنا سياسة الخصوصية هذه (“السياسة”) التي: تحدد أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها؛ تشرح طرق وأسباب جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية؛ تبيّن حالات وأسباب التبادل المحتمل لمعلوماتك الشخصية داخل شركتنا ومع مؤسسات أخرى؛ تشرح كيف نحمي المعلومات الشخصية التي نجمعها؛ توضح الحقوق والخيارات المتاحة لك في ما يتعلق بمعلوماتك الشخصية وتنطبق هذه السياسة في حال استفادتك من خدماتنا (المشار إليها في هذه السياسة بـ”خدماتنا”). وتعني الاستفادة من خدماتنا: شراء / طلب الحصول على الخدمات أو المنتجات من أي شركة من شركاتنا التابعة عبر الهاتف أو الإنترنت أو في المتجر استخدام أي منصة من منصاتنا، بما فيها المواقع الإلكترونية (“مواقعنا الإلكترونية”) أو شبكات “الواي فاي” العامة أو تطبيقات الهاتفالمتحرك (“تطبيقاتنا على الهاتف المتحرك”)؛ أو المشاركة في حملاتنا الترويجية ومسابقاتنا والتسجيل للحصول على رسائلنا الإخبارية وعروضنا كما تنطبق هذه السياسة إذا اتصلت بنا أو اتصلنا بك بشأن خدماتنا. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة نستخدم ملفات تعريف الارتباط (cookies) والتقنيات المشابهة مثل العلامات والبكسل (tags and pixels) (“ملفات تعريف الارتباط”) لتخصيص وتحسين تجربتك كعميل بينما تستخدم مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا للهاتف المتحرك، وتزويدك بالإعلانات ذات الصلة عبر الإنترنت. إن ملفات تعريف الارتباط هي عبارة عن ملفات صغيرة للبيانات تسمح لموقع إلكتروني أو لتطبيق للهاتف المتحرك بجمع وتخزين مجموعة من البيانات على جهاز الكمبيوتر المكتبي لديك أو جهاز الكمبيوتر المحمول أو جهاز محمول. وتساعدنا ملفات تعريف الارتباط هذه في توفير ميزات ووظائف مهمة على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا للهاتف المتحرك، ونستخدمها لتحسين تجربتك كعميل. على سبيل المثال، نستخدم هذه الملفات للقيام بما يلي: تحسين طريقة عمل مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا على الهاتف المتحرك تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط بتحسين طريقة عمل مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا على الهاتف المتحرك بحيث يمكننا تخصيص تجربتك والسماح لك باستخدام العديد من ميزاتها المفيدة. على سبيل المثال، نستخدم ملفات تعريف الارتباط لنتذكر تفضيلاتك ومحتويات سلة التسوّق لديك عند عودتك إلى مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا للهاتف المتحرك. تحسين أداء مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا على الهاتف المتحرك قد تساعدنا ملفات تعريف الارتباط في فهم كيفية استخدام مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا للهاتف المتحرك، إذ تفيدنا مثلاً بتلقيك الرسائل عند حدوث خطأ ما بينما تتصفح الموقع أو التطبيق. وتجمع هذه الملفات البيانات المجمعة (المصنّفة) ومجهولة المصدر في الغالب. حقوقك يحق لك الاطّلاع على أو الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. وللحصول على نسخة، نرجوا منك مراسلة مكتب التحليلات، لشركتنا، . كما يمكنك مراسلتنا على البريد الإلكتروني بالإضافة إلى ذلك، لديك حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، تخضع للقانون المحلي. وتشمل الحقوق التالية: تصحيح المعلومات التي نحتفظ بها عنك؛ حذف معلوماتك الشخصية؛ تقييد طريقة استخدامنا لمعلوماتك الشخصية؛ الاعتراض على طريقة استخدامنا لمعلوماتك الشخصية؛ سحب أي موافقات كنت قد منحتها لنا لاستخدام معلوماتك الشخصية؛ استلام معلوماتك الشخصية بصيغة إلكترونية صالحة للاستعمال ونقلها إلى طرف ثالث (الحق في إمكانية نقل البيانات)؛ وتقديم شكوى لدى هيئة حماية البيانات المحلية. وإذا رغبت في مناقشة أو ممارسة هذه الحقوق، الرجاء الاتصال بنا على العنوان التفصيلي أدناه. وإذا وجدت أن أي معلومة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك غير صحيحة أو قديمة، الرجاء مراسلتنا على العنوان الوارد أعلاه لإبلاغنا بذلك وسنتخذ الخطوات المناسبة لتعديل سجلاتنا. كما نود إحاطتك علماً بأننا قد نطلب منك توفير معلومات تعريفية إضافية لنتمكن من تلبية طلباتك. لمعلومات الشخصية التي نجمعها عند قيامك بالتسجيل للاستفادة من خدماتنا، قد نعمد إلى جمع: تفاصيلك الشخصية، بما فيها العناوين البريدية وعناوين الفواتير وعنوان (عناوين) البريد الإلكتروني ورقم (أرقام) الهاتف وتاريخ الولادةوالجنس، معلومات تسجيل الدخول إلى حسابك مثل اسم المستخدم وكلمة المرور (المشفّرة) التي اخترتها؛ عندما تتسوّق معنا عبر الإنترنت، أو تستعرض مواقعنا الإلكترونية أو تستخدم تطبيقاتنا للهاتف المتحرك أو تتصل بشبكات “الواي فاي” التي نوفرها، قد نجمع: معلومات حول مشترياتك عبر الإنترنت (على سبيل المثال، الأشياء التي طلبت شراءها / اشتريتها ومتى وأين اشتريتها وكيف دفعت)؛ معلومات عن سلوكك في التصفح الرقمي على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا للهاتف المتحرك والشبكات العامة ومعلومات عن أوقاتالضغط على أحد إعلاناتنا (بما فيها الإعلانات التي تظهر على مواقع إلكترونية لمؤسسات أخرى)؛ معلومات عن الأجهزة التي استخدمتها للوصول إلى خدماتنا (بما فيها النوع والطراز ونظام التشغيل، وعنوان بروتوكول الإنترنت،ونوع المتصفح ومعرفات الأجهزة المحمولة)؛ ومعلومات عن موقعك الجغرافي المحدد عندما تتصل بنا أو نتصل بك أو تشارك في الحملات الترويجية أو المسابقات أو الاستبيانات أو الاستطلاعات بشأن خدماتنا، قد نجمع: معلومات شخصية توفرها عن نفسك؛ تفاصيل عن رسائل البريد الإلكتروني ورسائل رقمية أخرى نرسلها إليك بما فيها معلومات عن رسائل البريد الإلكتروني التي تفتحهاوالروابط التي تضغط عليها ضمنها؛ ملاحظاتك ومساهماتك في اسبيانات واستطلاعات العملاء مصادر أخرى للمعلومات الشخصية قد نستخدم أيضاً المعلومات الشخصية من مصادر أخرى مثل الشركات المتخصصة التي توفر المعلومات، وقنوات الإعلام الرقمي وشركائنا والسجلات العامة. كما يجوز لنا أن نجمع الأنواع التالية لمعلوماتك الشخصية من مصادر أخرى: تفاصيل الاتصال، السجل الائتماني، المشتريات، الاهتمامات، التفضيلات، أو أنواع أخرى من المعلومات المتاحة للعموم. وتساعدنا هذه المعلومات الشخصية الأخرى في: مراجعة وتحسين دقة البيانات لدينا؛ وتحسين وقياس مدى فعالية رسائلنا التسويقية بما فيها الإعلانات الرقمية وقد يُطلب إلينا قانوناً جمع معلومات شخصية عنك أو نتيجة أي علاقة تعاقدية نقيمها معك. وإذا اخترت عدم توفير معلوماتك الشخصية لاستخدمها وفق هذه السياسة، ستتمكن مع ذلك من زيارة منصاتنا لكنك قد لا تستطيع الحصول على خيارات أو منتجات أو خدمات معينة، وفي بعض الحالات قد لا نتمكن من تقديم خدمة تطلبها. لماذا وكيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟ توفير خدماتنا لك نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات التي طلبتها، بما فيها: تلبية الطلبات والمستردات الخاصة بك؛ وإدارة حساباتك لدينا وبذلك يمكننا تقديم الخدمات إليك وفقاً لموجباتنا التعاقدية تجاهك. إضفاء طابع شخصي على تجربتك يجوز أن نستخدم معلوماتك الشخصية لإضفاء طابع شخصي على رسائل التسويق التي نرسلها إليك وجعلها أكثر ملاءمة وإفادة على اعتبار ذلك يصب في مصالحنا التجارية المشروعة. وسنحصل على موافقتك أولاً عند الضرورة. ويجوز أن نستخدم معلوماتك الشخصية لهذا الغرض بالطرق التالية: • الاستفادة من سلوكك في التصفح الرقمي ومشترياتك داخل المتجر أو عبر الإنترنت لنفهمك بشكل أفضل كعميل ونزوّدك بعروض وخدمات ذات طابع شخصي؛ تزويدك برسائل التسويق الملائمة (عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو الهاتف أو الرسائل القصيرة أو الإعلانات الرقمية أو وسائل أخرى) في ما يتعلق بالمنتجات والخدمات التي نوفرها والمنتجات والخدمات المتوفرة لدى موردينا وشركائنا. وفي الإطار عينه، يجوز عرض الإعلانات الرقمية على مواقعنا الإلكترونية وعلى المواقع الإلكترونية لمؤسسات أخرى وقنوات الإعلام الرقمي.كما قد نقيم مدى فعالية رسائلنا التسويقية ورسائل التسويق لموردينا وشركائنا؛ لفهمك بشكل أفضل وتزويدك بالخدمات والاتصالات التسويقية التي تناسب مصالحك واهتماماتك، نجمع بين المعلومات الشخصية التي نحصل عليها لدى شرائك داخل المتجر والمعلومات الشخصية التي نحصل عليها من مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا للهاتف المتحرك . كيف نحمي المعلومات الشخصية؟ نحتفظ بضوابط مادية وتقنية وتنظيمية لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول والاستخدام والتعديل غير المصرّح به ومن إتلاف المعلومات. غير أن المواقع القائمة على شبكة الإنترنت قد لا تكون آمنة تماماً وبالتالي لا نتحمل مسؤولية أي وصول غير مصرّح به أو غير مقصود يخرج عن نطاق سيطرتنا.